צרכנות

אמריקן אאוטלטס (American Outlets) של שופרסל – איך לקנות והאם כדאי?

זה לא חדש שחברת אמזון מגיעה לישראל, אבל עד אז, שופרסל השיקה אתר אינטרנט מתחרה שנקרא אמריקן אאוטלטס (American Outlets). האתר הוא פרי שיתופה של שופרסל עם חברת לב קארגו (Lev Cargo) שפועלת במיאמי, ארצות הברית.

אתר האינטרנט מאפשר רכישה והזמנה של מוצרים מאת מותגים שונים מארצות הברית וזאת בתקווה להציע מחירים אטרקטיביים, במהירות ובעלויות משלוח נמוכות. כמו אתר אמזון, גם אתר אמריקן אאוטלטס של שופרסל כולל בתוכו את מחיר המוצר ומסים על קניות באינטרנט, כך שתראו את המוצר ואת המסים במקביל.

אמריקן אאוטלט הוא האתר הראשון שהשיקה שופרסל בחודש נובמבר 2018, במקביל אליו, הושק אתר אינטרנט להזמנת נופש וטיסות שנקרא שופרסל Travel. בנוסף לכך, הושק המותג החדש של ניו פארם העונה לשם בי פארם (Be) כולל אתר אינטרנט חדש עם מחירים נוחים.

מה אפשר לקנות באתר אמריקן אאוטלטס (American Outlets) של שופרסל?

מהאתר נראה כי אפשר לקנות ביגוד, הנעלה, אקססוריז, ציוד לספורט, ביגוד לילדים, ציוד מחשבי, מוצרי אלקטרוניקה, סמארטפונים וטאבלטים, מוצרי טיפוח ויופי, ציוד משרדי, ציוד לבית ועוד.

באתר יש מותגים שונים ומובילים בעולם. לדוגמה עבור נעליים אפשר למצוא מותגי נייק, אדידס, Steve Madden, ניו באלאנס ועוד. עבור ביגוד (מכנסיים, חולצות וכד') אפשר למצוא מותגים Calvin Klein, Tommy Hilfiger, Levi's, Ralph Lauren ועוד. תחום הטיפוח והיופי יש בשמים של Estee Lauder, Hugo Boss ועוד, יש תכשיטים ושעונים של Casio, Gucci, Cartier ואחרים.

ניתן למצוא מחשבים, טלפונים ניידים ואביזרים של חברות אפל, סמסונג, HP, ASUS, LG, HTC, וואווי, DELL, לנובו ועוד.

עם זאת, בשלב זה לא נמצאים הרבה מוצרים באתר, כך למשל אין באתר את הדגמים החדשים של הטלפונים ומוצרים חדישים אחרים. עוד נראה כי לחלק מן המוצרים באתר אין מלאי זמין.

למרות שאתר האינטרנט הוא בעברית, המחירים של המוצרים באתר הם בשער הדולר ורוב המוצרים מוצגים באנגלית, החל משם המוצר ועד לתכונות והתיאור של המוצר.

האם כדאי לרכוש באתר אמריקן אאוטלטס (American Outlets)?

קודם כל, תמיד חובה לבצע השוואת מחירים. לכן אנחנו בדקנו כמה מוצרים על מנת להשוות את המחירי מוצרים מול אתרי אינטרנט אחרים – איביי וגם אמזון. אלו הם התוצאות.

  • טלפון גוגל פיקסל XL 32GB – המחיר באתר הוא 406 דולר כולל משלוח ומס. באיביי מוצר מאותו ספק עולה 369 דולר. הפרש של כ-10% לטובת איביי.
  • שעון Gucci יוקרתי (דגם YA142408) – המחיר באתר הוא 793$, דרך איביי הוא נמכר ב-697$ ובאתר אמזון ב-699$. על מוצר זה אגב יש מע"מ 17%, ומשלוח של בין 30-45 דולר. הפרש של כ-13% לטובת איביי/אמזון.
  • נעליי נייק לגברים (Tanjun SE) – באתר אמריקן אאוטלט עולה 73 דולר, באתר איביי עולה 97 דולר, באמזון עולה 66 דולר. המחירים כוללים משלוח.

אגב, באתר קיימים מוצרים שהם מוחדשים, כלומר מוצרים שהוחזרו על ידי לקוח או אריזתם נפגעה. החברה מוסרת כי המוצר נבדק, תוקן או חודש על פי הצורך וכך הוא מוצע למכירה חוזרת.

איך קונים באתר אמריקן אאוטלטס?

האמת, זה די פשוט. באתר האינטרנט יש לכם אפשרות לחפש את המוצר באמצעות שורת החיפוש או באמצעות תפריט קטגוריות של מוצרים. לאחר שחיפשתם את המוצר שמעניין אתכם, לחצו עליו, לחצו על הוסף לעגלה ואז המשך לתשלום.

לאחר מכן, יהיה עליכם ליצור את החשבון שלכם, או לרכוש ללא יצירת חשבון, אך יהיה קשה לעקוב אחר המוצרים וההזמנות. לאחר מכן יש לבחור את סוג המשלוח ואז המשך לתשלום.

כאן חשוב לציין כי לפחות בחלק זה אין צורך למלא את הכתובת באנגלית או לכתוב Israel. אפשר פשוט למלא את הפרטים האישיים בעברית.

כמה זמן משלוח? יש עלויות?

אתר אמריקן אאוטלטס (American Outlets) ישראל מנסה להציע משלוחים מהירים יותר ולכן החבילות מגיעות דרך משלוח אווירי. מה שזה אומר ולפי האתר, שהמוצר צפוי להגיע אליכם תוך 7 עד 14 ימי עסקים ממועד ההזמנה.

אולם, על משלוח יש עלות נוספת – אין משלוח חינם. על פי כמה סקירה שערכנו בכמה מוצרים, נראה כי יש 2 סוגי משלוח:

  • איסוף עצמי מנקודות נבחרות של פיק אפ (Pick UP) – עלות של 13 דולר.
  • משלוח עד הבית עם שליח (UPS) – עלות של 15 דולר.

עלות המשלוח היא עד 3 קילו, וכל קילו נוסף עולה 2.6$.

איך משלמים באתר אמריקן אאוטלטס?

אתר הקניות מאפשר תשלום באמצעות פייפל או באמצעות כרטיס אשראי בינלאומי של ויזה, מאסטר קארד, דיינרס או אמריקן אקספרס. אלו שפוחדים או לא סומכים, יכולים לרכוש כרטיס נטען של בנק הדואר, למלא אותו בדולרים ולרכוש את המוצרים.

כן, זה הזמן לציין שמשום מה, האתר מציג מוצרים במטבע דולר ולא בשקלים. לא ממש נוח, גם לחישוב מחיר המוצר, עמלות מיותרות של המרה למט"ח ולמי שאין כרטיס בינלאומי.

מעקב הזמנות באתר אמריקן אאוטלט

באזור האישי באתר האינטרנט, כאשר אתם מחוברים לחשבון שלכם, תוכל לעקוב אחר ההזמנה ולוודא היכן המשלוח שלכם נמצא.

התחרטתי, האם אפשר לבטל?

לא. מרגע שההזמנה נקלטה לא ניתן לבטל אותה. אולם, אפשר להחזיר את המוצר לפי תנאי ההחזרה הרשומים למטה.

תנאי החזרה

אתר אמריקן אאוטלט מציע החזר של עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר תוך כדי קבלת זיכוי מלא על המוצר. כך למשל, באתר אמזון, ניתנת אפשרות להחזר של תוך 30 יום מרגע שליחת המוצר. ההחזר באתר ניתן על כל המוצרים ולמעט קוסמטיקה, הלבשה תחתונה ותוספי מזון.

במידה ויש פגם במוצר או שיש אי התאמה בין המוצר שהתבקשתם לרכוש ולבין המוצר שהתקבל אצלכם, החברה תיתן לכם זיכוי מלא על המוצר, מסים על המוצר וגם דמי המשלוח, כך שלא תחול כל עלות שהיא החזר לארצות הברית.

אולם, מכל סיבה שהיא שונה מהסיבות הללו, עלות החזרת המוצר תהיה לפי המשקל של המוצר. עלות השילוח תקוזז מהזיכוי שיינתן, כאשר דמי משלוח ומסים לא יוחזרו לכם. מוצר ניתן להזחר עם דואר ישראל או עם שירות של UPS.

תקבלו את הזיכוי תוך 14 ימי עסקים לאחר שהמוצר הגיע למחסני UPS ובתנאי שהמוצר נמצא באריזה המקורית שלו ולא נעשה בו שימוש. יום עסקים הוא ימי שני עד שישי ולמעט יום שבת או יום ראשון, ולמעט ימי חג בארצות הברית.

אחריות

אחריות על המוצר ניתנת על ידי הספק של המוצר בארצות הברית ולכן אי אפשר לממש את האחריות בישראל. אם המוצר בלאי או לא תקין, יש באפשרותכם להחזיר אותו תוך 14 ימים מרגע קבלת המוצר.

איך האתר עובד מאחורי הקלעים?

פשוט מאוד, שופרסל לא מחזיקה בפועל את המלאי של המוצרים, ניתן לקרוא לזה "דרופ שיפינג". דהיינו, מצב בו האתר לא מחזיק בפועל מלאי והמוצרים נשלחים בפועל ללקוח על ידי הספק עצמו וכל האחריות והמשלוח עליו.

אולם, נראה כי המטרה של שופרסל היא להתחרות באתר אמזון וליצור זירת מסחר כמו אמזון כולל השפה האנגלית. כך שבשלב זה, שופרסל מגייסת ספקים מחוץ לארץ למכור באתר זה.

אמריקן אאוטלטס (American Outlets) – שירות לקוחות

במידה ויש בעיה או נתקלתם בשאלה, אתם יכולים ליצור קשר באמצעות טופס יצירת הקשר המופיע באתר האינטרנט או במייל: support@americanoutlets.com, הפניה צריכה להיעשות תוך 24 שעות. בשלב זה נראה כי לאתר אין מוקד טלפוני והפניה נעשית באמצעות האתר בלבד.

האתר שופרסל אמריקן אאוטלט זמין בקישור הזה: www.americanoutlets.com.

עוד בנושא

מעל 1,100 עוקבים בערוץ טלגרם: בואו להיות חברים שלנו. חפשו 'פרוטוקול' או היכנסו t.me/protocolil


תגיות

מערכת האתר

פרוטוקול מגזין עסקים הוא פורטל חדשות כלכלה, שוק ההון, נדל"ן, דין ומשפט, כסף, ביטוח, צרכנות פיננסית, עסקים ויזמות, סטארטאפ, אנרגיה, שיווק, טכנולוגיה ועוד.

כתבות נוספות

תגובה אחת

  1. לא מומלץ לקנות באתר זה,
    הזמנתי אוזניות אפל ב25 לנובמבר 2018 היום ה19 לדצמבר והם עדיין לא הגיעו ( הם מתחייבים למקסימום של 14 ימי עבודה ).
    אין אפשרות במערכת לעקוב באמת על מיקום ההזמנה ( יש מקום באתר למעקב הזמנה אבל הוא פשוט לא פעיל )
    הנציגים ( כאשר הם חוזרים אליך במייל ) הם מאוד מתנצלים ונותנים תרוצים שהספק מתעכב במשלוח הסחורה אליהם ( כאילו זה מעניין אותי הצרכן ) אבל הם לא נותנים לך תאריך יעד אחר.
    נכון שהם נותנים לי אפשרות לבטל את העיסקה אבל אחרי שהמבצעים של בלאק פרידי עברו ואחרי שהמתנתי כבר קרוב ל4 שבועות ושילמתי עמלת המרה לדולרים ( שלא תוחזר בכל מיקרה ) מי ירצה לבטל.
    בקיצור עד שהם לא ילמדו להיתנהל ולנהל לא מומלץ לרכוש מאתר זה
    אגב שופרסל ממש מתנערת מהם ולא מוכנה לעזור בכלום

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

Back to top button
שינוי גודל גופנים
ניגודיות
Close