צרכנות

איביי (eBay) – כך תוכלו לבצע קניה נכונה באינטרנט

יותר ויותר אנשים קונים באינטרנט וזו עובדה שמבוססת על ידי בדיקות של חברות גדולות וכתוצאה ממחקרים שונים בתחומי הצרכנות בעולם. כאשר צרכנים פונים לרכוש באופן מקוון, חלקם פונים לאתרים מקומיים וחלקם פונים לאתרים בינלאומיים כדוגמת אמזון, אלי אקספרס ואתרים אחרים דומים להם.

איביי הוא אתר מסחר אלקטרוני דומה לאמזון ולאליאקספרס, למי מכם שמכיר ככל הנראה. אם לדייק, מדובר על זירת מסחר אלקטרוני שמחברת בין קונים לבין מוכרים ומציעה מגוון רחב של מוצרים החל מהמוצרים הקטנים ביותר ועד למוצרים גדולים ויקרים. באתר איביי ניתן לרכוש גם מוצרי אוכל, מוצרים לבית, לגינה, משחקים, ביגוד והנעלה, מוצרים אלקטרוניים ואפילו רכבים.

בדומה לאמזון, גם האתר ebay.com הוא האתר הראשי שלה וחברת איביי מציעה מגוון רחב של אתרים לאזורים נוספים ולפי מטבעות באותם אזורים, האתרים הללו מיועדים בעיקר לתושבי המדינות בריטניה, קנדה, אוסטרליה, גרמניה, אירלנד, הולנד, בלגיה, ספרד, שוויץ וכדומה.

באתר איביי ניתן גם למצוא מוצרים חדשים ומוצרים משומשים, קרי יד שניה, שאותם ניתן להבדיל בעמוד המוצר. בנוסף ומעבר לרכישה רכישה של מוצרים, באיביי יש גם מכירה פומבית, המאפשרת רכישת מוצר במכירה פומבית כך שמי שיציע את המחיר הגבוה ביותר – יזכה במוצר.

איך נרשמים לאתר איביי (eBay)?

על מנת לבצע רכישות באתר איביי, עליכם ליצור חשבון שהוא מהווה הפרופיל שלכם ודרכו תוכלו להוסיף מוצרים לסל, לבצע רכישות, לעקוב אחר משלוחים, להתכתב עם מוכרים, לעדכן את הכתובת שלכם ועוד פעולות חשובות. ההרשמה לאתר היא בחינם ולוקחת כמה דקות בלבד.

ראשית כל, עליכם להיכנס אל אתר איביי בכתובת: www.ebay.com, מדובר על אתר בינלאומי באנגלית המיועד לכלל המדינות בעולם. בשלב זה אין אתר איביי בעברית וחברת איביי ישראל פועלת בתחומי אחריות אחרים. עם זאת, אם אתם מתקשים, דפדפן כרום של גוגל עשוי לתרגם את האתר לעברית, למרות שזה לא מושלם, אבל זה כן יעזור למי שלא מבין אנגלית כלל.

הרשמה ל eBay
הרשמה ל eBay

כשתלחצו על הקישור לעיל ותיכנסו לאתר, תוכלו לראות בחלק העליון של האתר ומעל הלוגו של איביי את הקישור להרשמה או להתחברות. אם אין לכם חשבון, פשוט לחצו על register ואז תועברו לעמוד ההרשמה לאתר.

בעמוד הבא, יופיע לכם מסך יצירת חשבון ושם עליכם למלא את שמכם המלא, סיסמא וכתובת דואר אלקטרוני. לאחר מילוי הפרטים, לחצו על הכפתור "Create Account". לחילופין, ניתן להירשם דרך גוגל או דרך פייסבוק.

אגב, זו ההזמנות לומר לכם כי יש גם אפליקציה למובייל, לאנדרואיד וכן ל-iOS.

חיפוש מוצרים באיביי

אחרי סיום ההרשמה לאתר, אתם תועברו בחזרה אל העמוד הראשי של איביי. במידה ולא עברתם לעמוד הראשי, תוכלו תמיד לעשות זאת על ידי לחיצה על הלוגו של איביי בצד שמאל. כמו כל אתר מסחר אלקטרוני, או יותר נכון, כמו כל אתר סטנדרטי, גם איביי מאפשרת חיפוש מוצרים ומידע באמצעות כמה דרכים שעליהם נדון פה בכתבה.

1. תיבת החיפוש

תיבת החיפוש באיביי מאפשרת לכם לחפש את המוצר המדוייק שברצונכם לקנות, או לחילופין ניתן להשתמש במילה כללית יותר על מנת לאתר סוגי מוצרים שונים. אם אתם מעוניינים במוצר ספציפי, עליכם להשתמש במילות מפתח רלוונטיות כדי לצמצם כמה שיותר את תוצאות החיפוש, כלומר, לדייק את הכוונה שלכם.

במילים אחרות, כדאי מאוד לרשום בתיבת החיפוש את המאפיינים של המוצר, הגודל שלו, הצבע, סוג המוצר, שם היצרן או המותג וכדומה. ככל שתזינו יותר מילות מפתח, כך תוצאות החיפוש יהיו ממוקדות יותר ולפיכך תוכלו לבחון האם זהו סוג החיפוש שרצונכם לבצע או לא. הוספה של מילה נוספת תמקד עוד יותר את החיפוש, הסרה של מילה כאמור, תציג יותר תוצאות.

שימו לב שלצד תוצאות החיפוש רשומה המילה "All Categories" שמשמעותה היא שתוצאות החיפוש יציגו מוצרים שעונים למילות המפתח בתנאי שהם נמצאים בכל הקטגוריות. אם הינכם מעוניינים בקטגוריה מסויימת, ניתן לבחור אותה ותוצאות החיפוש יצומצמו.

לאחר מכן, תוכלו ללחוץ על Enter במקלדת במחשב או על הכפתור "Search".

2. תפריט ראשי

הדרך הנוספת היא שימוש באמצעות התפריט של האתר שהוא כולל את הקטגוריות של המוצרים השונים. על מנת לגשת אל התפריט, לצד הלוגו של איביי יופיע קישור שנקרא "Shop By Category" – כלומר, רכישה על ידי קטגוריות, יש ללחוץ על קישור זה. בלחיצה על הקישור הנ"ל, יוצג לכם תפריט נפתח עם סוגי קטגוריות שונים, במידה ואינכם מוצאים את מה שאתה מעוניינים בהם, תוכלו ללחוץ על הקישור "כל הקטגוריות" למטה בתפריט הנפתח.

דוגמה:

נניח ואתם מעוניינים לרכוש כלים לבישול. עליכם להזין בתוצאות החיפוש את המונח "cooking utensils" ולאחר מכן ללחוץ על כפתור החיפוש. וכעת, בואו נסביר את תוצאות החיפוש ואיך מסננים אותם.

  • בחלק העליון ניתן לראות את תיבת החיפוש ומתחתיו רעיונות של מוצרים דומים. לדוגמה קיבלנו גם "סט כלי בישול", "סירי בישול" וכד'.
  • מתחת לכך ניתן לסנן האם מדובר על כל המוצרים, מוצרים במכירה פומבית או מכירה רגילה.
  • לצד זאת, ניתן למיין את תוצאות החיפוש לפי עמודי מוצרים חדשים, התאמה הכי טובה, מחיר נמוך לגבוה ולהיפך ולפי תאריך סיום מכירה פומבית.
  • בהמשך ניתן לשנות גם את תצוגת המוצרים וקיבוץ לפי מוצרים.
  • גם בתפריט הצדדי ניתן לסנן את המוצרים. ניתן לסנן מוצרים לפי חומר מיוצר, סוג, שם מותג, צבע, אם באריזה או לא, מוצר חדש או משומש, סינון לפי טווח מחירים, מיקום מוצר לפי מדינות, משלוח חינם, ועוד תכונות שונות ומגוונות.

לאחר סינון ומיון, ניתן לקבל את התוצאות הבאות:

תוצאות החיפוש איביי
תוצאות החיפוש איביי

איך בוחרים את המוצר הטוב ביותר ב-eBay?

ובכן, לאחר שחיפשנו את המוצר קיבלנו את תוצאות החיפוש השונות, כעת מגיע השלב של בחירת המוצר הטוב ביותר. מכיוון שיש המון תוצאות חיפוש (בדרך כלל), אתם עשויים להתבלבל ולקנות מוצר לא נכון או לא להבין איזה מוצר אתם רוכשים.

על מנת לסבר את האוזן, בואו נחזור לדוגמה הקודמת שלנו. תוצאות החיפוש הראו כי קיימים כ-187 אלף מוצרים שונים, מאחר שאנחנו מאמינים שאין לכם זמן לצפות בכמות כזו של מוצרים, עלינו לסנן ולמיין את התוצאות.

ביקורות

הדבר הראשון שאנחנו צריכים לשים לב אליו הוא כמות הביקורות שיש לאנשים אחרים לומר על המוצר הזה. זה המקום שלכם ללמוד על ניסיון של אנשים אחרים שכבר רכשו את המוצר, האם הם אהבו את המוצר או לא.

בצער רב, איביי לא מאפשרת סינון מוצרים לפי דירוג מוצר. עם זאת, זה לא אומר שזה פרט לא חשוב ואתם צריכים לבדוק את דירוג המוצר לפני שאתם נכנסים אליו או רוכשים אותו. ככלל, אנחנו ממליצים לכם לצפות במוצרים שיש להם ביקורות של 4 כוכבים ומעלה.

לרקע כללי, קונים ידרגו 5 כוכבים אם אהבו את המוצר, 4 כוכבים אם המוצר טוב אך משהו הפריע להם, 3 כוכבים אם המוצר בסדר ולא בדיוק מה שציפו, 2 כוכבים אם לא אהבו את המוצר כי הוא לא כמו שהוא או שהיחס לא היה כמו שצריך, כוכב אחד אם המוצר בכלל לא טוב ואפילו אם הוא מקולקל.

משלוח

תופתעו לגלות כי מוצר שמתאים למחיר שהייתם מוכנים להשקיע ונראה לכם טוב, יתגלה כמוצר יקר בגלל עלות המשלוח לארץ. עם זאת, לא תמיד עלויות המשלוח כל כך יקרות וכדאי לשים לב על ידי מי הוא נשלח, את המידע הזה אפשר לראות בעמוד המוצר וניתן גם לסנן האם מדובר על משלוח בחינם גם בתוצאות החיפוש עוד לפני כניסה לעמוד המוצר.

בכל עמוד של מוצר תוכלו לראות מתי הצפי של המוצר להגיע אליכם, האם הוא בחינם או לא, מי שולח אותו ומאיפה וכמובן ניתן לוודא שאכן המוצר מגיע לישראל.

מחיר

מחיר הוא מה שאתם משלמים בסופו של דבר, אך לא תמיד מוצר זול הוא מוצר איכותי. אל תתפתו למחיר זול מדי ובדקו האם המוצר תקין, איכותי, האם המוצר הוא חדש או יד שניה ועוד. מצד שני, אנחנו לא אוהבים להרגיש פאריירים, ששילמנו מחיר יקר מדי עבור המוצר בגלל שלמוכר לא אכפת אם יקנו או לא והוא מנסה את מזלו או אם הוא משווק במחיר גבוה יותר מהיצרן.

בחלק זה, הזמן גם לחשב האם מחיר המשלוח כלול במחיר המוצר או שלא. את זה תוכלו לראות בעמוד המוצר. אל תדאגו לשלם משלוח, אם המוצר איכותי ועלותו כולל המשלוח עדיין זולה יותר מחלופה אחרת – כדאי לבחון את האפשרות הזו.

זו ההזדמנות לומר שאם אתם רוצים לדעת שהמחיר שמוצע הוא מחיר הוגן, יש אפשרות לראות את המחיר ששילמו קונים אחרים. על מנת לבדוק זאת, בתוצאות החיפוש סמנו ב-V "מוצרים שנמכרו" או באנגלית – Sold listings.

תכונות המוצר

בכל עמוד מוצר יש חלק שהוא התכונות של המוצר. תכונות של המוצר כוללים את המידע שהוא מאיזה חומר המוצר עשוי, מה הגודל שלו, מה הצבע שלו, האם הוא חדש או משומש, צורה וכל דבר אחר.

תיאור המוצר

בנוסף לתכונות המוצר, יש גם את החלק שנקרא תיאור המוצר. מדובר על 2 דברים שונים לחלוטין, אך צרכנים רבים טועים ומתבלבלים ולא רק הם, אלא גם המוכרים לעיתים מערבבים את המידע.

בכל זאת, תיאור המוצר יכלול פירוט רחב יותר, כמו יכולות שימוש, תמונות נוספות, חישוב מידה שמתאימה לכם (לדוגמה במוצרי ביגוד והנעלה), אופן המשלוח ופרטים חשובים נוספים.

מיסים

מוצרים של עד 75$ לא כוללים מיסים בכלל. מעל 75$ הם כוללים גם את המע"מ ומעל 500$ המוצרים חייבים גם במכס. המסים חלים על המוצר ולא על המשלוח, זולת אם מחיר המוצר כולל את מחיר המשלוח. למידע נוסף, ניתן לקרוא על מיסי יבוא אישי.

איך לבחור ספק אמין ב-eBay?

הייתם קונים בחנות פיזית של מוכר שאין עליו תגובות חיוביות? כנראה שלא. גם באונליין אתם צריכים לבחור מוכר אמין שיש לו רקורד ותגובות חיוביות.

על מנת להיות בטוחים שאתם רוכשים מוצר דרך ספיק אמין, עליכם לבדוק אותו. לא כל הספקים באיביי הם היצרנים של המוצר או המשווקים המורשים, לעיתים מוכרים שם גם ספקים שהם משווקים או כאלו שמעוניינים להרוויח כמה דולרים על המוצר ולפיכך לא ניתן להבטיח כי המוצר יהיה איכותי.

לכל מוצר יש ספק / מוכר ולכן ניתן לקבל עליו מידע ישירות מידע חשוב שיכול להשפיע על ההחלטה שלכם. אלו הדברים שאתם צריכים לדעת:

פידבק חיובי

הדבר הראשון שאתם צריכים לעשות הוא לראות מהו מדד הפידבק של המוכר שהוא מדובר על ידי הצרכנים. המדד מופיע לצד המוצר או כאשר תיכנסו לעמוד של הספק עצמו. המדד מחושב כך: פידבקים חיוביים חלקי סך הכל פיבדקים חיוביים+שליליים יחדיו. למעשה, 100% (שזה כמעט ולא קיים), מדובר על כך שאין פידבקים שליליים.

בדקו שלמוכר יש פידבק כמה שיותר קרוב למושלם והעדיפות שהוא יהיה מעל 95%.

פידבק חיובי
פידבק חיובי

דירוג מוכר

דירוג המוכר מבוסס על ידי אותם פידבקים כאמור לעיל. כאשר פידבק חיובי מוסיף נקודה אחת, פידבק ניטרלי שווה אפס, פידבק שלישי מוריד נקוה אחת. ככל שהדירוג גדול יותר, משמע כי אותו מוכר מדורג גבוה יותר.

התג Top-rated seller

זהו תג שניתן למוכר שמציע שירות מעולה עם שירותי משלוח מהירים. למעשה התג הזה ניתן למוכר כאשר הוא בצורה עקבית מקבל דירוגים גבוהים על ידי הצרכנים, הוא מספק את הסחורה במהירות והוא מספק שירותי ברמה גבוהה מאוד. לא כל מוכר יכול לקבל את התג הזה ולכן כל מי שמקבל אותו, הרי שאפשר לסמוך עליו על פי נתוני איביי.

כך נראה התג:

Top-rated seller
Top-rated seller

אחריות מוכר

כל מוכר באיביי נדרש לספק אחריות ותנאים לביטול עסקה תוך כדי החזרת הכסף לרוכש. כדאי מאוד להכיר את התנאים הללו והם נמצאים בעמוד המוצר. ניתן לראות מתי אפשר להחזיר את המוצר ומי משלם עבור המשלוח חזרה.

התכתבות עם המוכר

דרך נוספת להבין עוד על הספק שלכם היא פשוט לבדוק אותו, ניתן לשלוח הודעה אל הספק ולראות זמני תגובה, אופי התגובה, עד כמה נעים לנהל שיחה עם הספק. אין צורך לשוחח בכל פעם עם הספק, אך אפשר לעשות זאת בפעם הראשונה.

הגנת רוכשת על ידי איביי

אם אחריות הרוכש לא מספיקה, איביי מציעה הגנה על ידיה גם. אם רכשתם מוצר ולא קיבלתם אותו או שקיבלתם מוצר שלא כמו שתואר, איביי תחזיר לכם את העלות של המוצר כולל עלויות המשלוח. מדובר על כלל המוצרים למעט רכבים, נדל"ן, אתרי אינטרנט, מודעות ושירותים שונים.

רכישת המוצר

לאחר שבחרתם את המוצר שברצונכם לרכוש, את הכמות שלו ובדקתם שהוא מגיע לישראל, לחצו על כפתור "Buy it Now", רכוש את זה כרגע או לחצו על הוספה לסל אם אתם רוצים לרכוש כמה מוצרים ולשלם עליהם במקום אחד.

אם עוד לא מילאתם את הפרטים האישיים שלכם, לאחר לחיצה על רכישת המוצר, אתם תועברו אל העמוד בו תצטרכו להזין את הכתובת שלכם הכוללת את המדינה, העיר, רחוב ומספר בית וכן המיקוד. כמו כן, תצטרכו להזין את מספר הטלפון שלכם.

כך זה נראה:

מילוי פרטי כתובת איביי
מילוי פרטי כתובת איביי

איך משלמים באיביי?

לאחר מילוי הפרטים ולחיצה על מעבר לתשלום, תועברו לעמוד בו ניתן לבחור כיצד אתם רוצים לשלם. תשלום באיביי מתאפשר באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות פייפל. אנחנו ממליצים לכם להתשמש בחשבון הפייפל שלכם או כרטיס נטען כמו של הדואר או של בנקים אחרים.

תוכלו לשמור את אמצעי התשלום כך שבפעמים הבאות לא תצטרכו להזין שוב את הפרטים הללו והדבר יקל על העבודה. אך זה לא חובה ואתם יכולים לקבוע כי לא יישמרו הפרטים, אגב נכון יותר לא לשמור פרטים אצל גוף שלישי.

ניהול הרכישות שלכם באיביי

לאחר שתרכשו את המוצר, אתם עשויים לקבל אימייל מאת איביי המאשר את ביצוע העסקה, ביצוע התשלום ובנוסף המוכר יקבל הודעה כי עליו לשלוח את המוצר אליכם.

אחרי שרכשתם כבר את המוצרים, אתם יכולים לנהל את כל הרכישות שלהם באזור האישי באתר איביי. על מנת לבצע זאת, יש ללחץ My eBay ואז לחצו על היסטוריית הזמנות. שם תדעו את מצב ההזמה שלכם: האם המוצר כבר נשלח אליכם, האם התקבל בגינו תשלום ועוד. האזור האישי גם מאפשר לכם לשוחח עם המוכרים, לראות את החשבוניות השונות, ביטול מוצרים ועוד.

מעקב משלוחים

ניתן לעקוב אחר המשלוח באמצעות החשבון האישי שלכם באיביי. על מנת לגשת לשם, לחצו על הקישור My eBay הנמצא בחלק העליון של אתר האינטרנט בצד ימין. לאחר מכן לחצו על היסטוריית רכישות שלכם ושם מתחת להזמנות, תוכלו לראות את המוצרים שרכשתם.

במקום זה תוכלו לראות את תאריך ההגעה המשוער של המוצר וכן את מספר המעקב של חברת השילוח. כדאי לבקש מספר מעקב בינלאומי על מנת שתוכלו לעקוב אחריו גם באתרי אינטרנט אחרים ובפרט אתר דואר ישראל.

פתיחת מחלוקת / סכסוך ב-eBay

במידה ויש בעיה עם המוצר, ניתן לפתוח מחלוקת על ידי פניה ישירה אל איביי. לא תמיד צריך לעשות את זה ולפעמים הודעה אחת למוכר עשוייה לפתור את הבעיה. בכל מקרה, איביי תבקש מכם ליצור קשר ראשית עם המוכר.

על מנת לפתוח מחלוקת מול איביי, עליכם ליצור קשר עם המוכר ולא יאוחר מ-30 יום לאחר ההגעה של המוצר או הצפי של ההגעה. במידה והספק לא ענה כמו שצריך ויש עמו בעיות או שהבקשה מולו פתוחה מעל 3 ימים ולא קיבלתם תגובה, אז ניתן להגיש. ההגשה מבוצעת מתוך הפניה אל המוכר, שם יהיה כפתור שנקרא "Ask us to step in and help".

דרכים נוספות לרכישה באיביי

עד כה דיברנו על הדרך הרגילה לרכישה. עם זאת, יש עוד דרכים לרכוש מוצרים באיביי שלא באמצעות מנוע החיפוש או הקטגוריות, או לחילופין לא באותו סגנון רכישה.

מכירה פומבית

רוב המוצרים באיביי נמכרים במחיר רגיל, בוחרים, משלמים, מקבלים וזהו. אולם, יש מוצרים שנמכרים בשיטת מכירה פומבית המוגבלת בזמן – הקונים מציעים את המחיר שהם מעוניינים לשלם עליו וההצעה הזוכה היא המנצחת. כאשר אתם מציעים מחיר, למעשה זהו המחיר המקסימלי אותו תשלמו וייתכן שתשלמו מחיר נמוך יותר. למעשה, אם תזכו, אתם תשלמו מחיר גבוה מספיק על מנת לגבור על מי שנמצא במקום השני. למשל, אם הצעתם הצעה של 20 דולר וניצחתם, המקום השני הציע 15 דולר, אזי אתם תנצחו אותו ותשלמו רק 16 דולר ותזכו במוצר.

אגב עם מתן הצעה במכירה פומבית, מחייבת אתכם לרכוש את המוצר כמו שהיא תחייב את המוכר למכור אותו. ניתן לבטל את ההגרלה אם נותרו מעל 12 שעות לסיום ההגרלה, אם נותר פחות מ-12 שעות לסיום המכירה הפומבית עליכם לפנות למוכר בבקשה לבטל עבורכם, המוכר לא מחוייב לכך. ב

לבסוף, יש גם מכירה פומבית עם מחיר מינימום שמתחתיו המוכר לא יחוייב למכור את המוצר.

איך להיכנס להגרלות? פשוט מאוד, חזרו אל תוצאות החיפוש (כפי שציינו פה לעיל) וסננו את המוצרים שמשתתפים במכירה פומבית על ידי לחיצה על הכפתור "Auction" ממש מעל התוצאות עצמן.

העמוד הראשי

כמו כל אתר אינטרנט, גם איביי אוהבת שעמוד הבית שלה ייראה מושך ומעניין. זה הזמן שלהם גם להציג מוצרים שונים לרכישה. אם אינכם בטוחים במה שאתם מעוניינים לרכוש, אפשר להשתמש בדרך הזו.

דילים יומיים

כאן תוכלו לראות עסקאות מעניינות לרכישה, העסקאות הללו יכולות להיות מוגבלות בזמן, עומד להיגמר המלאי, מוצרים מעניינים מתחת ל-10$, ועוד קטגוריות מעוניינות של דילים מעניינים שמתעדכנים מידי יום. למידע נוסף: www.ebay.com/globaldeals.

המוצרים הנמכרים ביותר

איביי בסט סלרס (Best Sellers) היא דרך מעולה לגלות מוצרים מעניינים הם מאוד פופולאריים ונמכרים הכי הרבה באתר. ניתן למיין ולסנן את התוצאות לפי מידת הפופולאריות שלהם במהלך 7 ימים אחרונים, במהלך היום האחרון או במהלך השעה האחרונה. כמו גם לפי קטגוריות. למידע נוסף: explore.ebay.com/popular.

מוצרים במגמה

ניתן לראות גם מוצרים שנמצאים במגמה כלשהי כרגע, בדרך כלל מדובר על מגמת עלייה לפי כמות החיפושים שנערכו באתר איביי. ייתכן ומדובר על מוצרים חדשים שצוברים תאוצה. למידע נוסף: explore.ebay.com/stories או www.ebay.com/trending (דרך נוספת).

מעקב מחירים ומכירות של מוצרים

עוד דרך לאיתור מוצרים, או יותר נכון גם לתפעול הוא הכלי של איביי שמאפשר לראות כמה יחידות נמכרו של מוצר כלשהו, מהו המחיר הממוצע שהם נמכרו, כמה מוצרים נמצאים למכירה חדשים ומשומשים. למידע נוסף: explore.ebay.com/nokeyword.

שירות לקוחות איביי

מעוניינים ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות של eBay? נתקלתם בשאלה או שאתם צריכים סיוע? אתם יכולים ליצור קשר עם איביי דרך האתר שלהם. תוכלו לעשות זאת כך:

  • כניסה לעמוד מרכז שירות הלקוחות: www.ebay.com/help/email.
  • בחרו את הנושא המתאים (מחולק לקטגוריות ותתי קטגוריות).
  • לאחר מכן תועברו לעמוד עם תשובות מוכנות מראש או שתוכלו לשלוח להם אימייל.
  • כשתלחצו על "Email Us", אתם תועברו לעמוד שבו ניתן למלא את הפרטים ולשלוח להם.

איביי עונה למיילים בדרך כלל תוך 24 שעות. אין דרך נוספת ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות.

מעל 1,100 עוקבים בערוץ טלגרם: בואו להיות חברים שלנו. חפשו 'פרוטוקול' או היכנסו t.me/protocolil


תגיות

מערכת האתר

פרוטוקול מגזין עסקים הוא פורטל חדשות כלכלה, שוק ההון, נדל"ן, דין ומשפט, כסף, ביטוח, צרכנות פיננסית, עסקים ויזמות, סטארטאפ, אנרגיה, שיווק, טכנולוגיה ועוד.

כתבות נוספות

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

Back to top button
שינוי גודל גופנים
ניגודיות
Close